ارتقای خدمات دفاتر پیشخوان در محله آبکوه با اجرای طرح تفصیلی جدید
به گزارش پایگاه خبری شورا تربیون ، در نشستی تخصصی با حضور محمود برهانی، شهردار منطقه یک مشهد، بر نقش کلیدی دفاتر پیشخوان در ارتباط مستقیم با شهروندان تأکید شد.
هدف اصلی این جلسه، ارتقای دانش تخصصی کارکنان، بهبود مهارت پاسخگویی و افزایش کیفیت ارائه خدمات شهری در محدوده محله آبکوه عنوان گردید.
اجرای طرح بازنگری آبکوه
شهردار منطقه یک با اشاره به ابلاغ طرح تفصیلی جدید این محدوده گفت: «با اجرای طرح بازنگری، بسیاری از خدمات شهرسازی از طریق دفاتر پیشخوان ارائه خواهد شد.
بنابراین ضروری است ضوابط جدید، فرآیندهای مرتبط و نحوه راهنمایی صحیح ارباب‌رجوع به‌طور دقیق و یکپارچه برای کارکنان این دفاتر تشریح شود تا پاسخگویی با سرعت، دقت و کیفیت بیشتری انجام گیرد.»
بررسی چالش‌ها و ارائه راهکارها
در این نشست، کارشناسان شهرسازی ضمن ارائه توضیحات کامل درباره محتوای طرح بازنگری محدوده آبکوه، راهنمای کاربری‌ها، مراحل استعلامات و نحوه مواجهه با پرسش‌های شهروندان را تشریح کردند. همچنین چالش‌های موجود در دفاتر پیشخوان بررسی و راهکارهای بهبود ارائه شد.
ایجاد حلقه ارتباطی مؤثر
برهانی با تأکید بر اهمیت ایجاد ارتباط مؤثر میان مدیریت شهری و دفاتر پیشخوان افزود: «انتقال اطلاعات صحیح و به‌روز به شهروندان، موجب افزایش رضایت‌مندی و کاهش خطا در روند پاسخگویی خواهد شد.»
استمرار دوره‌های آموزشی
وی در پایان از برگزاری دوره‌های تکمیلی و آموزشی خبر داد و گفت: «با آغاز مرحله جدید پاسخگویی بر مبنای طرح بازنگری، جلسات دوره‌ای برای دفاتر پیشخوان برگزار خواهد شد تا روند ارائه خدمات در محله آبکوه به‌صورت مستمر ارتقا یابد.»
ثبت دیدگاه