نام کاربری یا نشانی ایمیل
رمز عبور
مرا به خاطر بسپار
دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان خراسان رضوی اعلام کرد: نرم افزار سو با هدف ایجاد ارتباط مستقیم مردم با دستگاههای اجرایی و نظارتی استان خراسان راهاندازی شد تا گزارشها و مطالبات مردمی به سرعت به مدیران مرتبط ارجاع شده و پاسخ مناسب دریافت کنند.
به گزارش خبرنگار شورا تریبون، مهدی رضایی در نشست خبری “نرم افزار سو” با محوریت بستر پاسخگویی ادارات به مطالبات مردمی در شهرداری مشهدمقدس افزود: نرمافزار «سو» با هدف ایجاد ارتباط مستقیم مردم با دستگاههای اجرایی و نظارتی استان خراسان راهاندازی شد تا گزارشها و مطالبات مردمی به سرعت به مدیران مرتبط ارجاع شده و پاسخ مناسب دریافت کنند.
وی اضافه کرد: این نرمافزار به گونهای طراحی شده که مردم، ستادهای واسط و دستگاههای اداری بتوانند در یک چرخه شفاف و برخط، پیگیری مسائل و مطالبات را انجام دهند.
دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان خراسان رضوی وی با بیان اینکه هدف از این نرم افزار این است که مردم بهعنوان مطالبهگران و مسئولیتپذیر اجتماعی بتوانند مشکلات و گزارشهای خود را ثبت کنند و ستاد واسط، آنها را به دستگاههای ذیربط ارجاع دهداظهارکرد: مدیران موظفاند در مدت زمان مشخص پاسخ دهند و مراحل رسیدگی برای کاربران قابل مشاهده است.
رضایی تصریح کرد: نرمافزار «سو» شامل ۱۹ موضوع اصلی و ۱۲۵ مؤلفه فرعی است و تلاش شده هر موضوع مورد نیاز مردم در آن پیشبینی شود.
وی ادامه داد: اطلاعات ثبتشده در قالب نمودار و گزارشهای آماری در اختیار مدیران قرار میگیرد تا اقدامات بهتری در سطح جامعه انجام شود.
دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان خراسان رضوی گفت: در حال حاضر تمامی دستگاههای اداری استان خراسان دارای پنل کاربری این نرمافزار هستند و در مدت زمان آزمایشی، گزارشهای ۶۵ دستگاه ثبت و پیگیری شده است.
رضایی با اشاره به اینکه کاربران نیز امکان مشاهده مراحل انجام مطالبات و وضعیت پاسخها را دارند خاطرنشان کرد: این نرمافزار نقش یک واسطه بین مردم و دستگاههای اجرایی را ایفا میکند و به مدیران کمک میکند با اشراف کامل بر گزارشها، خدمات خود را بهبود بخشند.
وی اضافه کرد: نرمافزار «سو» با شفافیت و ضمانت اجرایی برای پاسخگویی به مطالبات مردمی در سطح کشور گسترش یافت این نرمافزار که برای ثبت و پیگیری مطالبات مردمی از دستگاههای اجرایی طراحی شده، اکنون با ظرفیت پاسخگویی به هزاران مخاطب در سراسر کشور آماده ارائه خدمات است.
دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان خراسان رضوی اظهارکرد: این در حالی است که تمامی گزارشها در فضای شفاف و شیشهای ثبت میشوند و مدیران موظف هستند پاسخ دهند، در غیر این صورت، نرمافزار تلنگری به آنها میزند تا مسئولیتپذیری رعایت شود.
رضایی تصریح کرد: برخی گزارشها ممکن است پیچیده باشد، اما تلاش میشود تمامی مطالبات بهطور کامل وارد سامانه شده و ضمانت اجرایی برای پیگیری آنها مشخص شود. این ویژگی نرمافزار امکان مشاهده پاسخها و مراحل پیگیری را برای کاربران فراهم میکند و موجب نظارت دقیق بر عملکرد مدیران میشود.
وی با بیان اینکه نرمافزار «سو» علاوه بر استانها، از ابتدای سال جاری در سطح کشور فعال شده و با ایجاد زیرساخت مناسب، توان پاسخگویی به حجم وسیعی از مطالبات مردمی را دارد افزود: این سامانه نقش واسطه میان مردم و دستگاههای اجرایی را ایفا میکند و با ضمانت قانونی ماده ۲۰ و جلسات شورای تأمین و ستاد امر به معروف، اجرای پاسخها را تضمین میکند.